En nuestro anterior artículo, Marta Panera, Directora Internacional y de Desarrollo de Negocio en España de ShowroomPrive, nos hablaba de estrategia “Mobile”.
Hoy continuamos con algunas claves más, así que seguimos con las preguntas a Marta
¿Una empresa que está empezando puede desarrollar aplicaciones o es algo reservado para grandes empresas?
No todas las empresas tienen porqué desarrollar una aplicación porque hay muchas herramientas y aplicaciones externas que ya están funcionando y son excelentes para atraer tráfico y compradores a tu página. En 2009 hubo un boom y todo el mundo sentía que tenía que desarrollar su propia aplicación, pero desarrollarla, hacerlo bien y después posicionarlo es muy caro.
Incluso si eres una empresa muy grande, no te interesa tener una aplicación propia si realmente no cumples una de estas dos consignas:
- Cambias continuamente de producto, con lo cual sí que te interesa tener una aplicación para que la gente se meta a ver el nuevo producto.
- Tienes un público muy fiel, como por ejemplo los típicos sitios de viajes en los que los usuarios entran todas las semanas.
Si no, es una inversión demasiado elevada que no va a tener el retorno necesario como para que valga la pena. Si eres una fashion startup pequeña recomendaría utilizar los canales gratuitos para llevar tráfico a nuestro ecommerce.
A la hora de empezar yo siempre recomiendo tener la página web optimizada para tablet y smartphone. Es cierto que cuando estamos comprando o visitando una página web desde el móvil, tener tantos pasos como en el laptop en el ecommerce tradicional no termina de ser óptimo. En el smartphone lo que queremos es hacer las cosas más deprisa y el espacio del “screen” es más pequeño, pero para empezar yo optaría por tener la web optimizada.
"Para empezar, siempre recomiendo tener la página web optimizada para tablet y smartphone."
¿Es importante tener estrategias de geolicalización si estamos empezando o ya tenemos nuestro público?
Considero muy importante tener estrategias de geolicalización. Nosotros no vendemos offline, pero por lo que hablamos con ACOTEX, la Asociación de Comercio Textil… aquellas empresas que ya han desarrollado su plataforma y utilizan la geolocalización están teniendo subidas bastante importantes.
Es importante que cuando alguien pase cerca de un negocio físico pueda ver en su smartphone o tableta qué está ofreciendo sin necesidad de acercarse a mirar al escaparate y ofrecerle también promociones o servicios extra.
¿Cómo puede hacer una fashion startup promoción a través de “Mobile”?
El 50% de las visitas a ShowroomPrive llegan desde Google Adwords, también para “Mobile” y por ello, Google Adwords es para mí la herramienta clave para atraer visitas. Google, Twitter y Facebook para mí son claves. Puedes controlar muy bien el presupuesto porque pagas por click y puedes segmentar muy bien tu audiencia. Además, como puedes elegir tú mismo el presupuesto, puedes escoger desde 20€ a 200€ o 2000€.
También hay muchos medios de comunicación de lifestyle que se han puesto las pilas y que ofrecen propuestas muy buenas.
"El 50% de las visitas a ShowroomPrive llegan desde Google Adwords."
¿Qué campañas le funcionan a ShowroomPrive en “Mobile”?
A nosotros nos funciona muy bien siempre dar un regalo extra. Por ejemplo, si es un primer cliente ofrecemos los gastos de envío gratis o un descuento, aunque sea pequeño. Pero al final la clave es distinguirse de la competencia.
Por ejemplo, recuerdo que en 2009 comenzaban las agencias en España a prometer un elevado número de descargas. Pagabas una campaña y te conseguían un gran número de descargas o visitas, pero de esas descargas ¿cuántas personas realmente se habían descargado la aplicación?
Hay que tener cuidado con esto al contratar campañas porque, por ejemplo, existen agencias que lo que hacen es conseguir descargas o visitas ofreciendo un tablet, un iPad o algún otro regalo. Lo que hacen es llevar mucho tráfico a tu aplicación o página web, pero ese público no está realmente interesado en tu negocio, sino que se mueve por el regalo que le ofrecen a cambio.
iPhone versus iPad. ¿Cuál elegirías para realizar una campaña?
Creo que los dos. Analizando los datos que nosotros tenemos en ShowroomPrive, Android, Windows y iPhone se utilizan mucho por las mañanas y a última hora del día. Sin embargo, iPad crece mucho los días festivos y por la tarde-noche, cuando estamos viendo la tele y el fin de semana. Es interesante, por ejemplo, saber que si tus usuarios suelen comprar más los fines de semana que entre semana, debes hacer tus campañas estos días y con tablet. Si por el contrario trabajas con productos de alimentación que compras en cualquier momento cuando lo necesitas, tus campañas deberán enfocarse a smartphone. Depende del modelo de negocio y por eso son tan importantes los datos analíticos a los que nos referíamos antes.
Para terminar, ¿Cuál es el futuro del “Mobile Commerce”?
Nosotros calculamos que para 2016 el 90% del tráfico sea de “Mobile Commerce.”
Como grandes tendencias hablaría de:
Publicidad creada específicamente para “Mobile Commerce”
Páginas web o ecommerce creadas pensando en “Mobile”
Mix entre el smartphone y el tablet. Se pronostica el fin de las tablets, cuyas ventas ya han disminuido en gran medida, debido al aumento progresivo del tamaño de las pantallas de los móviles. En teoría acabaremos por no tener dos dispositivos diferentes e ir hacia el soporte único.
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